8月3日，國家煙草專賣局專賣監督管理司組織召開視頻會議，正式啟動12313煙草市場監管服務熱線管理平臺建設，標志著煙草行業政務服務熱線建設取得關鍵性進展。
　　為落實國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見要求，今年以來，國家局制定印發了《12313煙草市場監管服務熱線整合建設實施方案》，督促各省級煙草專賣局實施熱線話務整合，安排重慶市煙草專賣局建設全國統一的信息化管理平臺，匯聚全國12313熱線數據集中治理，加快完成需求研討、方案設計、立項招標等工作。
　　會上，平臺建設參與各方進一步明確了12313熱線管理平臺建設的主要內容、實施計劃與保障措施。會議強調，要明確關鍵時點，確保按期完成項目建設；把握質量標準，高水平建設管理平臺；加強協調配合，持續推動完善平臺功能，努力打造群眾滿意的行業對外服務窗口，為推進專賣治理體系和治理能力現代化，促進行業高質量發展提供有力支撐。
　　據悉，承建方已派駐人員進場開發，預計10月起陸續開展全國范圍的項目實施。
　　國家局專賣司、信息中心，重慶市局及承建單位有關負責人參加會議。