（通訊員 ?王月）為持續推進黨史學習教育，廣西中煙技術中心圍繞“我為群眾辦實事”主題實踐活動，結合部門職能，堅持問題導向，聯合市場營銷中心切實為基層銷售人員辦好事、服好務。

一是充分調研，聚焦問題。技術中心把密切聯系群眾和服務群眾作為實踐活動的根本，深入市場一線廣泛開展調查研究，了解到市場一線銷售人員對于產品質量的基礎知識、常見質量問題和質量管理制度了解較少，針對經營戶或消費者提出的質量咨詢和訴求往往也無法及時進行解答和處理，不利于銷售工作的開展。

二是集中發力，精準破題。從今年5月份開始，技術中心陸續派出質量管理人員深入河池、玉林、崇左等14個區內市場，與一線銷售人員進行面對面的交流溝通，對他們提出的卷煙生產日期、質量煙處理流程等問題一一進行了解答，并詳細講解和示范了常見的卷煙質量問題的檢驗方法和判定標準，為銷售工作的順利開展提供了技術支持。同時，技術中心人員還跟隨銷售人員共同走訪市場，主動詢問經營戶和消費者卷煙質量情況，認真記錄反饋的問題，并對卷煙質量問題的產生原因進行了解釋，得到了經營戶和消費者的認可。

此項工作不僅解決了基層銷售人員在實際工作中遇到的問題，還更加深入地了解了卷煙產品質量知識，大家一致認為自己的業務水平和服務質量都有了很大的提高，也感受到了公司對基層員工的關心和支持。

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