為更好收集“真龍”產(chǎn)品的市場及營銷相關(guān)信息，7月份開始第一期的“龍服務”核心戶的調(diào)研，調(diào)研共設7個問題，涉及推薦意愿、產(chǎn)品特點了解、銷售價格、喜歡活動和喜愛獎品等，從調(diào)研的情況看，有60%的核心戶參與了調(diào)研，92.1%愿意推薦“真龍”產(chǎn)品，69%以上的核心戶了解真龍的產(chǎn)品特點。
一、調(diào)研的總體情況。
（一）樣品情況
本次調(diào)研共有242名核心戶參與了調(diào)研，蘇州參與調(diào)研人數(shù)較少，只有2人。具體如下：
| 市 | 小計 | 佛山 | ?？?/p> | 長沙 | 蘇州 | 盤錦 | 西安 | 成都 | 寧波 | 重慶 | 其他 |
| 人數(shù) | 242 | 46 | 28 | 27 | 2 | 24 | 25 | 30 | 9 | 30 | 21 |
| 占比 | ? | 19.0% | 11.6% | 11.2% | 0.8% | 9.9% | 10.3% | 12.4% | 3.7% | 12.4% | 8.7% |
?
（二）總體情況。
1.推薦“真龍”產(chǎn)品意愿度。
有97.5%的核心用戶愿意推薦“真龍”產(chǎn)品，非常不愿意0.8%。非常不愿意核心主要有佛山1人，西安1人。
| 選項 | 非常愿意 | 比較愿意 | 一般 | 不太愿意 | 非常不愿意 |
| 人數(shù) | 223 | 13 | 4 | 0 | 2 |
| 占比 | 92.1% | 5.4% | 1.7% | ? | 0.8% |
2.零售戶喜歡開展的營銷活動。
掃二維碼贈禮品/抽獎、煙店派發(fā)品吸、積分換購活動排前三位，占比分別為81%，69%，68%。陳列、推薦等評比活動、社群活動以及現(xiàn)場抽獎等活動零售戶喜愛最低，占比43%以下。除派發(fā)禮品活動外，線上營銷活動喜愛度更高。
| 選項 | 視頻號/線上直播 | 人員現(xiàn)場促銷（人員展示等） | 掃二維碼贈禮品/抽獎 | 積分 換購 | 社群 活動 | 現(xiàn)場 抽獎 | 購煙參與廠家活動（旅游、參觀企業(yè)等） | 煙店派發(fā)品吸 | 陳列、推薦等評比活動 | 消費者品鑒會 |
| 人數(shù) | 100 | 120 | 197 | 165 | 89 | 105 | 109 | 168 | 71 | 121 |
| 占比 | 41% | 50% | 81% | 68% | 37% | 43% | 45% | 69% | 29% | 50% |
?
| 占比 | 76% | 36% | 36% | 73% | 28% | 57% | 34% | 43% |
3.熟悉產(chǎn)品特點。
在針對三個“真龍”重點規(guī)格產(chǎn)品特點的調(diào)研中，有86%的消費者能夠選出真龍（海韻中支）的產(chǎn)品特點是活性炭雙中支，有79%的核心用戶能夠選出真龍（起源）的產(chǎn)品特點是金花茶，有69%的核心用戶能夠選出真龍（美人香草）的產(chǎn)品的特點是羅漢果爆珠。真龍（海韻中支）熟悉度最高，真龍（美人香草）熟悉度最低。
| 選項 | 真龍（海韻中支） | 真龍（起源） | 真龍（美人香草） |
| 人數(shù) | 209 | 191 | 166 |
| 占比 | 86% | 79% | 69% |
4.真龍（海韻中支）的銷售價格。
90%的客戶零售價格360元/條以上。
?
| 選項 | 380元以上 | 360-380元 | 339.2-360元 | 339.2元以下 |
| 人數(shù) | 120 | 97 | 22 | 3 |
| 占比 | 50% | 40% | 9% | 1% |
6.真龍（起源）的銷售價格。
93%核心戶零售價格220元/條以上。
| 選項 | 240元以上 | 220-240元 | 212-220元 | 212元以下 |
| 人數(shù) | 134 | 89 | 13 | 6 |
| 占比 | 55% | 37% | 5% | 2% |
二、調(diào)研結(jié)果分析和應用
從調(diào)研的結(jié)果上看，9個試點市場選戶基本達到要求，所選戶達到“銷售能力強和配合度好”的指標，客情關(guān)系良好，推薦真龍產(chǎn)品的推薦意愿度92%；溝通和培訓基本到位，產(chǎn)品特點的熟悉度7成左右。銷售能力較強，98%以上價格正常。
在調(diào)研應用上，通過調(diào)研的結(jié)果，我們要轉(zhuǎn)變或堅持以線上營銷為主的營銷方式，同時加強品牌推薦力度，以客戶感興趣的營銷方式來提高營銷效率。另外，在營銷的選品上，注重核心用戶的日常實用性，重在卷煙周邊產(chǎn)品和日常生活用品?！?/p>
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